Mancata consegna del bagaglio

[decibel83]

Ciao a tutti.
In caso di mancata consegna del bagaglio all'aeroporto, la compagnia aerea ha il dovere di recapitare lo stesso all'indirizzo del proprietario?
Nel caso in cui essa si rifiutasse (rendendo necessario un viaggio di 160Km per andare a ritirare la valigia) cosa succede? E' possibile richiedere un risarcimento?
Grazie mille!
Ciao.

[Pershing]

si sono obbligati a riconsegnarti il bagaglio ovunque tu sia.....

[decibel83]

Cosa che però AirAlps non ha fatto..
Ho dovuto mandare io un corriere a prenderlo, altrimenti la valigia sarebbe rimasta lì.
Come muovermi a questo punto?

[Paolo_61]

Al momento della denuncia al lost & found ti viene chiesto se desideri che il bagaglio venga spedito a un determinato indirizzo o se passi tu a ritirarlo (la cosa ha senso perché si risparmia tempo e non bisogna consegnare chiavi/codici di lucchetti per eventuali ispezioni doganali in caso di provenienza exra UE).

[Paolo_61]

Cosa che però AirAlps non ha fatto..
Ho dovuto mandare io un corriere a prenderlo, altrimenti la valigia sarebbe rimasta lì.
Come muovermi a questo punto?

Scusa, più che altro in quale aeroporto (la responsabilità è del vettore ma la gestione è della società di handling)?

[decibel83]

Sono atterrato all'aeroporto di Bolzano, il bagaglio è rimasto bloccato a Fiumicino..

[alexion89]

fiumicino è famoso sopratutto per lo smarrimento dei bagagli purtroppo...

[Paolo_61]

E al lost & found di Bolzano cosa ti hanno detto quando hai fatto la denuncia di smarrimento bagagli?

[decibel83]

Che quando il bagaglio sarebbe arrivato mi avrebbero chiamato, e che sarei dovuto andare a prendermelo se lo volevo indietro..
Quando ho fatto presente il mio diritto di averlo spedito a casa mi hanno risposto che loro non fanno questo tipo di servizio, e che se volevo il bagaglio dovevo andarmelo a prendere.
Notate che io abito a 70Km dall'aeroporto di Bolzano..

[Pershing]

dovresti spulciarti un po di documenti, li trovi tutti online:

dovresti far riferimento a:

• la Convenzione di Montreal del 1999 per l’unificazione di alcune norme relative al trasporto aereo internazionale in materia di danni, smarrimento e ritardi nella consegna del bagaglio

[Flyingblueboy]

Che quando il bagaglio sarebbe arrivato mi avrebbero chiamato, e che sarei dovuto andare a prendermelo se lo volevo indietro..
Quando ho fatto presente il mio diritto di averlo spedito a casa mi hanno risposto che loro non fanno questo tipo di servizio, e che se volevo il bagaglio dovevo andarmelo a prendere.
Notate che io abito a 70Km dall'aeroporto di Bolzano..

mi pare molto strano, e' un loro dovere.. io avrei scomodato la finanza li vicino (ammesso che fosse presente a bozen) o altra forza dell'ordine alla mano..