Ciao a tutti, ho acquistato un biglietto da Milano a Mosca con questa compagnia: https://www.azal.az/en
Il volo fa scalo a Baku.
Ho scelto la formula cancellabile e appare questo sul biglietto che vado ad acquistare :
Refund
Before flight: penalty 35 EUR
After flight: not permitted
Ho dovuto cancellare e mi dicono che sono 35 euro X 2 dato che sono due voli. Scusate ma io ho comprato un biglietto che fa scalo per motivi loro.
Anche in chat mi avevano scritto:
Ticket refund:
before departure - with a penalty of 35 euros;
Mi stanno fregando? come posso fare valere i miei diritti?
Scusate ma se il volo facesse 20 scali mi addebitano 35 euro X 20???
Grazie
Rimborso per cancellazione biglietto
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Re: Rimborso per cancellazione biglietto
Dunque, mi sa che c'è un po' di confusione.. il volo non è che fa scalo per motivi loro, Azerbaijan non vola diretto da Milano a Mosca, Azerbaijan vola dal loro Stato sia verso l'Italia che verso la Russia. Tu hai comprato due voli, tanto è vero che hanno due numerazioni diverse. Non è il volo che fa scalo tecnico o il volo in doppia tratta. Per esempio, una compagnia può decidere di fare un volo milano-roma-havana: i voli venduti sono Milano-havana e roma-havana, entrambi con stesso numero di volo, ma la tratta Milano-roma non può e non viene venduta. In questo caso tu acquisti un volo solo - il Milano-havana - anche se fai scalo a Roma. Altro caso è quello dello scalo tecnico: su Malpensa ad esempio lo fa easyJet quando vola dall'Egitto in UK, con scalo da noi per rifornimento carburante. Non imbarca né sbarca passeggeri, scende solo per fare carburante e la numerazione del volo, di nuovo, rimane la stessa sia sulla tratta egitto-malpensa che su quella Malpensa-uk.
Il tuo non rientra in nessuno dei due casi, tu hai acquistato due biglietti per due voli distinti seppur in coincidenza ( per te, ma non per tutti quelli che saranno sull'aereo con te ) perciò se non voli sulla prima tratta vieni automaticamente cancellato anche sulla seconda, di qui la doppia penale
Il tuo non rientra in nessuno dei due casi, tu hai acquistato due biglietti per due voli distinti seppur in coincidenza ( per te, ma non per tutti quelli che saranno sull'aereo con te ) perciò se non voli sulla prima tratta vieni automaticamente cancellato anche sulla seconda, di qui la doppia penale
Ti!
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Re: Rimborso per cancellazione biglietto
Ok ma sul sito appariva 35 euro! Non solo mi hanno trattenuto 70 euro ma ne hanno trattenuti 103 euro!
Ho chiesto spiegazioni e mi prendono come in giro. Ma stiamo scherzando?
Guarda cosa appariva quando ho comprato il volo.
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Re: Rimborso per cancellazione biglietto
Ti allego screenshot della pagina relativa alle politiche di cancellazione dove si dice che la penale è relativa ad ogni singola tratta.
Il link alla pagina è questo
https://www.azal.az/en/information/fare-families-rules
Quando si i termini e le condizioni d'uso bisogna essere sicuri di sapere che cosa si conferma. I biglietti aerei sono dei veri e propri contratti e, come tali, pieni di clausole.
Il link alla pagina è questo
https://www.azal.az/en/information/fare-families-rules
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Re: Rimborso per cancellazione biglietto
Meglio consultare un legale prima di mettere la famosa spunta.
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